KCA한국소비자평가가 2026 KCIA 한국소비자산업평가 '병·의원' 광역시 지역평가 결과를 공개했다. 이번 평가는 대한소비자협의회가 주최하고 한국소비자평가가 주관했으며, 대구·대전·부산·울산·인천 지역의 병·의원을 대상으로 진행됐다.
본 평가는 표준산업분류에 따른 업종별 소비자평가 결과를 발표함으로써 소비자기본법 제 4조에서 보장하는 소비자의 의견이 반영될 권리, 정보를 제공받을 권리, 선택할 권리 등 소비자의 8대 권리를 실현하고, 소비자들에게 객관적이고 유용한 정보를 제공하여 소비생활의 질적 향상을 도모하는 데 목적이 있다.
2026 KCIA 한국소비자산업평가 '병·의원'은 청결한 시설과 높은 편의성, 친절한 서비스로 해당 병·의원을 내원한 경험이 있는 소비자들에게 높은 평가를 받은 지역별 우수 병·의원을 매년 선정한 후 대중에 소개하기 위하여 진행한다.
평가는 지난 6월 ~ 7월 중 전국 병·의원 대상으로 포털사이트 등의 리뷰 수 등을 기반으로 사전 조사를 실시한 결과, 상위 31.70% 이내의 평가를 받아 선발된 후보군에게 후보자 안내를 실시하였으며 최종 우수 병·의원이 아래의 평가 기준을 통해 선정되었다.
한국소비자평가는 해당 병·의원을 이용한 소비자들의 실제 경험을 바탕으로 최종 평가를 거쳐 △청결도 △편의성 △친절도 △전반적 평가 총 4가지 최종 평가 기준에 따라 지역별 우수 병·의원을 선정하였으며 발표 명단은 다음과 같다.
이번 평가는 병·의원을 이용한 소비자들의 실제 경험을 바탕으로 평가가 이뤄졌다는 점에서, 의료기관을 선택할 때 참고할 수 있는 소비자 중심의 정보로 활용될 수 있다. 특히 진료와 관련된 정보뿐만 아니라 시설의 청결 상태와 이용 편의성, 응대 서비스 등 내원 과정에서 직접 경험할 수 있는 요소를 함께 살펴볼 수 있다는 점에서 소비자의 합리적인 선택을 돕는데 의미가 있다.
한국소비자평가 관계자는 "병·의원을 방문하는 소비자들은 진료 외에도 내원 과정에서 직접 체감하는 시설 환경이나 대기 시의 편의, 의료진과 직원의 응대 방식을 선택의 중요한 기준으로 고려하는 경우가 많다."고 밝혔다. 이어 "본 평가가 실제 내원한 소비자들의 경험을 바탕으로 청결도, 편의성, 친절도를 중심으로 진행된 만큼, 병·의원을 선택하는 과정에서 유용한 정보로 활용되기를 바란다."고 전했다.
| 출처 : 아시아경제 | https://www.asiae.co.kr/article/2026083117415759522